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PECB ISO-9001-Lead-Auditor日本語 Exam Syllabus Topics:
| Topic | Details |
|---|---|
| Topic 1 |
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| Topic 2 |
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| Topic 3 |
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| Topic 4 |
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Reference: https://pecb.com/en/education-and-certification-for-individuals/iso-9001/iso-9001-lead-auditor
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PECB QMS ISO 9001:2015 Lead Auditor Exam (ISO-9001-Lead-Auditor日本語版) Sample Questions:
次の役割のうち、監査結果に貢献しないものはどれですか?
- A. 監査対象者
- B. 技術専門家
- C. 監査プログラムを管理する個人
- D. コンサルタント
- E. オブザーバー
- F. ガイド
Correct Answer: A,C 🗳️
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ABCは市内に25店舗を展開する洗車会社です。全国展開するタクシーチェーン(CAR XX)が、ABCのISO 9001マネジメントシステムの監査を実施することにしました。
あなたはCAR XX監査チームのリーダーとして、ABC社の本社で品質マネージャー(QM)へのインタビューを行っています。
あなた：「顧客満足度はどのように測定するのですか？」
QM：「鍵をオーナーにお返しする際には、必ずニーズと期待について2つの質問をし、月に一度、それらの質問への回答の要約と、待合室に設置した箱に寄せられた苦情について話し合います。」 あなた：「これらの回答に基づいて何か対策を講じましたか？」 QM：「プロセスを監視するためにカメラを設置し、待合室にコーヒーマシンを設置しました。これらの対策により、苦情は90%減少しました。」 このシナリオに基づいて、正しい記述を3つ選択してください。
- A. ABCは、顧客が車を返却する際に尋ねられた質問への回答を記録します。
- B. ABCは顧客の期待に応えます。
- C. ABCは従業員に顧客対応に関する研修を実施しています。
- D. ABCは、自社が行った改善を監視します。
- E. ABCはすべての顧客からのフィードバックを記録します。
- F. ABCは毎日フィードバックを確認しています。
- G. ABCは顧客満足度を向上させるための行動をとります。
- H. ABCは顧客からのフィードバックを得る。
Correct Answer: D,G,H 🗳️
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ABC は、市内中心部にある 4 つの大病院のベッドとテーブル リネンのクリーニングとアイロンがけを行うサービス組織です。同社は ISO 9001:2015 の要件を満たしていると主張しています。内部監査中に、監査員は、マシン No. 4 が、該当する文書化された手順 SP-701 で設定された制限外の 3 つの変数で動作していることを確認しました。監査員は、不適合を指摘することにしました。
不適合レポートに含めるべき 6 つの要素はどれですか?
- A. 生産オーダー番号
- B. 機械オペレーターの能力記録
- C. 洗濯されるリネンの重量と SP-701 で要求される最大重量
- D. 洗濯機の製造元
- E. 品質管理者の名前
- F. 病院から受け取ったテーブルリネンの状態
- G. プロセスの計画所要時間とSP-701で必要な最小時間の比較
- H. 使用した洗浄液の濃度とSP-701で固定された濃度
- I. 適用手順: SP-701
- J. 洗濯機の識別番号
Correct Answer: B,C,G,H,I,J 🗳️
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タキトゥプ社は、建設業界向けに鉄製フェンス、階段、プラットフォームを製造する小規模な製造会社です。同社は既にISO 9001の認証を取得しており、新たに品質管理責任者を任命しました。サーベイランス監査の監査計画には、同社の改善活動が含まれており、監査人は最新のマネジメントレビュー会議の議事録の閲覧を求めています。
経営レビューの入力監査証拠となる 3 つのステートメントはどれですか。
- A. レーザー測定ツールの調達
- B. リスク登録の更新
- C. 品質システム改善のためのアクション
- D. 肯定的および否定的な顧客コメント
- E. 過去1年間の品質目標の達成状況報告
- F. 品質システム文書に必要な改訂
Correct Answer: B,D,E 🗳️
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正しい 2 つの文を選択してください。
- A. 監査中、監査チームリーダーは定期的に監査の進捗状況を評価するものとする。
- B. 監査人が管理されていない文書を発見した場合は、ゼネラルマネージャーに通知します。
- C. 利用可能な監査証拠により監査目的が達成不可能であることが示された場合、監査プログラムを管理している個人に直ちに通知されなければならない。
- D. 監査チームリーダーは、最終会議中にのみ、監査対象者に懸念事項を伝えるものとします。
- E. 監査中に明らかになった監査範囲の変更は、監査対象者の承認を得る必要があります。
- F. 監査に対する差し迫った重大なリスクは、監査対象者と、可能であれば認証機関に通知されなければならない。
Correct Answer: A,C 🗳️
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